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成都中国旅行社:电子折扣券八五折优惠

成都中国旅行社:电子折扣券八五折优惠

发布时间: 2008-9-23

“借助移动商街,不仅我们的客户满意度得到提升,而且客户忠诚度也得到提升。”―――成都中国旅行社经理刘刚
 
四川是个旅游资源大省,境内的风景名胜举不胜举。由此带来的旅游业竞争也非常激烈。仅仅在成都一地,就有中旅、国旅、中青旅、康辉旅游等知名企业。要想在竞争中脱颖而出,赢得更多的客户和客户满意度,也是众多竞争者所考虑的问题。
 
成都中国旅行社的刘刚也将工作的重点放于此。在一次移动应用论坛上,刘刚了解到面向3G的应用平台――移动商街。在深入了解后他认为,移动商街是一个很好的开展客户服务的平台,它的便捷性、实时性是任何平台所不可比拟的。旅游是本身是一个“移动”行业,客户、服务也都是在“移动”中的。随时随地能够交互的平台――移动商街无疑是具有非常重要的价值的。
 
于是,刘刚便注册了“四川旅行社”的移动实名,并在移动商街上建立了WAP移动店铺。旅客编辑“四川旅行社”发送到1066916068,就可以了解到成都中国旅行社的最新推荐旅游线路。在逛移动商街时,搜索“四川旅行社”也可以直接到达移动店铺,了解相关的旅游产品。这对旅客是非常重要的,因为旅客大多数情况不能电脑上网,而手机是随身携带的。这项服务的推出意味着客户满意度的随之提升。
 
更重要的是,成都中国旅行社还借助移动商街做相关的营销活动。目前,该旅行社在移动店铺上推出了电子折扣VIP卡,部分线路提供八五折优惠。旅客只需要访问移动店铺,点击下载优惠卡到手机即可享受优惠。这种电子优惠卡由于保存在手机中,不容易丢失,也很受旅客欢迎。
 
刘刚说:“借助移动商街,不仅我们的客户满意度得到提升,而且客户忠诚度也得到提升。”他说,在回头二次消费、三次消费的客户中,大多数人应用了移动店铺,并且十分满意这种新型高效的应用。
 
成都中旅是中国旅行社系统在成都地区最大的旅行社,在国内外享有良好的信誉和广泛的知名度。与亚洲、港、澳、台等国家和地区的100多家旅行社建立了牢固的合作关系,旅行社为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务,并承办旅游咨询、护照、签证、国际国内机票等有关业务。旅行社拥有业务素质良好、服务全面的员工、有英、日、德、法、泰等及各种地方语言导游。
 
公司名称:成都中国旅行社
移动实名:四川旅行社

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